Termini de tramitació: El client disposarà de 10 dies hàbils comptant des de la data de lliurament per a iniciar el procés de devolució.
Què es pot retornar?: Tots els productes podran ser retornats i reemborsats sempre que el client el comuniqui dins del termini màxim de 5 dies hàbils comptant des de la data de lliurament i que compleixin la resta de les condicions establertes en aquest apartat segons l'article 69 o 71 del Reial decret legislatiu 1/2007 del 16 de novembre, text refós per la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
Requisits per a retornar un producte: El producte ha d'estar en el mateix estat en el qual es va lliurar. L'enviament ha de fer-se usant el mateix embalatge protector en el qual ha estat rebut per a protegir el producte. Per al supòsit que no es conservi l'embalatge original amb el qual es va lliurar la comanda, el client haurà de retornar-lo en una caixa protectora amb la finalitat que el producte arribi al magatzem de Dolç Art amb les màximes garanties possibles. El producte haurà d'estar lliure de qualsevol ús o modificació. Això significarà que no ha estat alterat. En cas que s'hagi retornat un producte que no compleixi les disposicions anteriors, el client haurà d'assumir els costos de reexpedició d'aquest producte.
Passos a seguir per a tramitar la devolució: Si per qualsevol motiu el client no queda satisfet amb el producte adquirit disposa d'un termini de 10 dies naturals des de la data de lliurament del producte per a posar-se en contacte amb Dolç Art per a indicar el motiu de la devolució (Tel.: 678 52 42 93, email: info@dolcart.com). Qualsevol devolució sense la prèvia comunicació no serà recepcionada. Les devolucions per defecte de la mercaderia es realitzaran sense càrrec. En qualsevol altre cas, els costos d'enviament aniran a càrrec del client.
On cal enviar la devolució?: Adreça: Carrer Sant Sadurní n°10 08776 Sant Pere de Riudebitlles (Barcelona)
Import del reemborsament: Una vegada rebem la devolució en els nostres magatzems procedirem a abonar l'import corresponent. L'ingrés es veurà reflectit en l'extracte de moviments de la seva targeta de crèdit o del seu compte bancari si es va pagar amb targeta de dèbit.
Devolució en botiga física: Si la comanda ha estat lliurat a la botiga física, el client disposa igualment de 10 dies naturals des de la data de lliurament del producte per a posar-se en contacte amb Dolç Art per a gestionar la devolució. Si la devolució es realitza per una empresa de missatgeria, els costos d'enviament seran a càrrec del client.
Cancel·lació de comandes: Una vegada realitzada la compra serà possible la seva cancel·lació en el termini de 24 hores.
Polítiques de retorn, devolució i cancel·lació
Dolç art, S.L. és l'empresa responsable de les transaccions realitzades en aquesta web dolcart.com
Només s'accepten reclamacions, durant els 10 dies posteriors a la recepció de la comanda.