Plazo de tramitación: El cliente dispondrá de 10 días hábiles contando desde la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución.
¿Qué se puede devolver?: Todos los productos podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el cliente lo comunique dentro del plazo máximo de 5 días hábiles contando desde la fecha de entrega y que cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado según el artículo 69 o 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, texto refundido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Requisitos para devolver un producto: El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó. El envío debe hacerse usando el mismo embalaje protector en el que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no se conserve el embalaje original con el que se entregó el pedido, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Dolç Art con las máximas garantías posibles. El producto deberá estar libre de cualquier uso o modificación. Eso significará que no ha sido alterado. En caso de que se haya devuelto un producto que no cumpla las disposiciones anteriores, el cliente deberá asumir los costes de reenvío de dicho producto.
Pasos a seguir para tramitar la devolución: Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con el producto adquirido dispone de un plazo de 10 días naturales desde la fecha de entrega del producto para ponerse en contacto con Dolç Art para indicar el motivo de la devolución (Tel.: 678 52 42 93, email: info@dolcart.com). Cualquier devolución sin la previa comunicación no será recepcionada. Las devoluciones por defecto de la mercancía se realizarán sin cargo. En cualquier otro caso, los costes de envío irán a cargo del cliente.
¿Dónde hay que enviar la devolución?: Dirección: Calle Sant Sadurní n°10 08776 Sant Pere de Riudebitlles (Barcelona)
Importe del reembolso: Una vez recibamos la devolución en nuestros almacenes procederemos a abonar el importe correspondiente. El ingreso se verá reflejado en el extracto de movimientos de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria si se pagó con tarjeta de débito.
Devolución en tienda física: Si el pedido ha sido entregado en la tienda física, el cliente dispone igualmente de 10 días naturales desde la fecha de entrega del producto para ponerse en contacto con Dolç Art para gestionar la devolución. Si la devolución se realiza por una empresa de mensajería, los costes de envío correrán a cargo del cliente.
Cancelación de pedidos: Una vez realizada la compra será posible su cancelación en el plazo de 24 horas.
Políticas de retorno, devolución y cancelación
Dolç art, S.L. es la empresa responsable de las transacciones realizadas en esta web dolcart.com
Solo se aceptan reclamaciones, durante los 10 días posteriores a la recepción del pedido.